邁向科技零售！全家花3年投資百億他們要做什麼？ | 全台上櫃股票資訊網

2019年2月13日—圖左至右執行副總吳勝福、董事長葉榮廷、總經理薛東都、商品本部長黃君毅。（​圖／...衝浪國手女兒當教練國巨董座陳泰銘第一次衝浪就成功

展望金豬年，全家便利商店今（13）日舉辦媒體春酒，董事長葉榮廷表示，數位化生活型態已成趨勢，未來全家勢必會增加更多科技含量，正式走向「科技零售」世代，預計未來3年要投資百億元，用數據科技帶動人、貨、場的全面升級。葉榮廷指出，去（2018）年3月的科技概念店目的是為了簡化勞務，預計Q3開幕的智能化二代店則規畫更多消費者體驗與智慧供應鍊，發展關鍵就在於「數據」。他認為，這不僅會驅動會員經營，也能發展新的商業模式。

全家去年度營收首度突破700億元大關，數位轉型第一彈會員經濟成長動能十足，今年將加速數據運用，邁向「科技零售業」。葉榮廷提到，全家已經30年了，「第一個10年是『標準零售』，與顧客之間就是單純的商品交易。」之後20年則是「服務零售」，發展出代收、店到店、年菜預購等服務，至於未來，全方位的提高科技含量，已是超商業態必走的路，因此今年全家經營策略將聚焦在用數據科技。

葉榮廷認為，現在消費者已經非常習慣數位化的生活，未來全家勢必要添加更多科技含量，要發展科技，主要有3大主軸，首先是要解決營運效率，「這在我們去年的科技概念店已經有所體現，簡化門市人員勞務量，省力、省時是關鍵」，未來也將會持續邁進。

再來就是要「增加消費體驗」，會員App服務場景擴大，滿足全時段購物需求，智能化二代店則提供顧客虛實消費樂趣。第3個主軸就是「建立智慧供應鏈」，升級商品速度與鮮度。

全家總經理薛東都指出，未來3年全家預計要投入百億資本，打造智慧供應鏈，除了投入大數據分析、建構集團私有雲，以及系統開發之外，還將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置，讓銷售、生產、配送達到最適效率地將最新鮮的商品送到顧客手中，布局最後一哩路商機。

薛東都提到，去年全家繳出一張漂亮的成績單，除了營收破...