全家便利商店董事長葉榮廷——揭開全家更新、更快、更有趣的 ... | 全台上櫃股票資訊網

二○一五年七月，全家高層大調動，新接班團隊接棒，原任執行總經理的葉榮廷接任董事長，《商業周刊》特別做了專題報導，封面上還打出「越犯錯越成功！『賠最多』的人當上董事長」的標題。究竟葉榮廷曾經做了什麼事，讓全家賠最多？答案是「賣手機」。

出生於1964年，畢業於高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所；現任全家便利商店董事長、執行長。1988年加入全家便利商店，為5號店店員。1997年任全家便利商店商品部經理，2000年任管理本部協理，2006年任全家便利商店執行副總，2015年任全家便利商店董事長。

一九九八年，當時全家店數剛突破五百家，擔任商品部門主管的葉榮廷突發奇想，率先推出便利商店賣手機的點子。結果慘賠一千多萬元，蒸發掉當年全家一成的獲利。

很多人覺得奇怪的是，讓公司賠這麼多的人，最後居然還能當上董事長？ 這就是全家「一勝九敗」的容錯文化！ 全家現任會長、當時的總經理潘進丁，對當時負責手機銷售專案的葉榮廷沒有究責處罰，反而一路重用！因為，他很清楚犯錯的「價值」與「必要」，全家比市場老大起步晚十年，必須更積極創新，過程中難免失敗，如果因為失敗就懲處同仁，可能形成「不做不錯」的茍且風氣，非但沒有機會翻轉，甚至可能無法在市場存活。所以他不但鼓勵同仁「多冒險、錯中學」，甚至還希望同仁再冒大一點的險。

在這種文化薰陶下，全家不怕嘗試沒有做過的事，曾經失敗的案子，也有機會重生，甚至有因為累積了失敗的經驗而翻轉為成功的案例，手機就是如此。

二十多年前，手機這項商品和便利商店的定位屬性，完全扯不上關係，事實上，在那之前，大部分台灣人...