善用資訊系統，可樂旅遊大賺管理財 | 全台上櫃股票資訊網

2018年11月29日—成立於1981年的康福旅行社，從一家名不見經傳的小公司，發展到今天成為台灣旅遊業的龍頭，不上市上櫃，也鮮少在媒體曝光，外界了解這家企業 ...

可樂旅遊將現代化的資訊管理，導入過去大量仰賴經驗值的旅遊業，從中找到了解決之道，並因此帶動業績持續成長，趕上網路新時代。

文■ 張彥文

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在台灣的旅遊界，提到康福旅行社，可能有些消費者會搖頭說沒聽過，但說到「可樂旅遊」，許多人就會發出「哦」的一聲。

這家年度營收已超過新台幣[1]四百億元的公司，低調地隱身在台北市南京東路一幢不起眼的商業大樓裡。但它其實是台灣每年出團最多的旅行社，也是近八年華航和長榮兩家國籍航空開票最多的合作伙伴。

走進可樂旅遊總公司，紫色和黃色的商標極為醒目，整個櫃檯以至於旁邊的空間和會議室，也都是以紫色為基礎的繽紛色彩，讓人一走進來就很有度假的氣氛。

成立於 1981 年的康福旅行社，從一家名不見經傳的小公司，發展到今天成為台灣旅遊業的龍頭，不上市上櫃，也鮮少在媒體曝光，外界了解這家企業的機會不多。但其實業內人士都深知，可樂能夠有這樣的成績，靠的是完整的資訊管理系統。

台灣有 3,800 多家旅行社，其中大多是中小企業，很多經營者都是從基層做起，靠經驗和人脈，逐步成長。中華民國旅行商業同業公會副理事長兼發言人呂中豪就表示，很多旅行社經營了三、四十年，其實有非常多經驗值，但這些經驗值只能靠口耳相傳，沒有一套系統化的方式保存及運用。

在這樣的業態環境下，可樂靠著資訊管理異軍突起。雖然它的資訊部門不是業界最大，卻有一套獨特的運作模式。而帶領可樂資訊部門的靈魂人物，則是可樂的股東之一，現任副董事長的吳守謙。

高中畢業後就進入旅遊業的吳守謙，對於這個行業的管理有一套自己的想法。可樂旅遊資訊部副總經理馬規倫就表示，吳守謙經常跟同仁分享的理念是：旅遊業就是賺管理財，因為旅遊的過程很容易被天災人禍等不可抗力影響；誰能做好管理，降低營運風險，誰就能賺到錢。

二十年前開始導入資訊系統

大概從二十年前開始，當時吳守謙還是資訊領域的門外漢，但他已看到一個趨勢：資訊系統將會是影響旅遊業的關鍵因素。所以他開始試著了解資訊是什麼，如何利用資訊協助公司成長？

早期可樂的資訊系統，是利用與 IBM PC 相容的 DOS（磁碟作業系統）來做 ERP（企業資源規畫）；2005 年起，轉換成視窗（Windows）的作業環境，開始建立對外...