智慧經營/中信房屋總經理張世宗用心做生意贏得信賴 | 全台上櫃股票資訊網
2020年8月26日—中信房屋總經理張世宗從基層出身,人與人間的信任如何產生,他經常用自身的經驗來與眾人分享,也相信中信房屋未來在各家房仲中,能走出兼 ...
房仲業是個需要「人」來促成交易的產業,因此「信任」在房仲業來說是拿到這筆交易的關鍵因素,近年各家房仲卯足全力與社區建立關係,也不斷地強調自家品牌的「信賴度」,但這個抽象的經營核心卻很難有SOP。中信房屋總經理張世宗從基層出身,人與人間的信任如何產生,他經常用自身的經驗來與眾人分享,也相信中信房屋未來在各家房仲中,能走出兼具信賴與穩健質樸的品牌形象。
厚植品牌信任度面對國內各家房仲業的競爭,張世宗指出,「很多同業說,中信房屋經營加盟品牌沒有採取低價策略」。但他認為中信房屋不是不與同業競爭,而是低價策略跟品牌的調性有所背離,中信房屋長期以來給消費者的感覺,應該是穩健質樸的印象,加盟夥伴認同中信房屋的品牌形象。
張世宗強調,房仲品牌加盟提升市占關鍵並不在於價格競爭,而是思考品牌與經營者之間長期依附的關係,中信始終看重人與人之間的信賴,並尊重與參考加盟店東的建議,要知道店東目前面臨到的困難是什麼,總部才能給予最大的支持。
張世宗從基層做起,他常跟眾人分享他的個人經驗,因為一起澆花事件讓他在各家房仲老鳥中脫穎而出。
就像一般大學生畢業後,張世宗看到房仲業保障三個月底薪,便被吸引一腳進入房仲業,不過天生不屬於舌粲蓮花的類型,甚至萌生轉職的念頭,但心想還是再給自己一個機會,於是就碰上台北市蛋黃區的一間老公寓物件要賣。
當時各家房仲使盡看家本領,屋主卻只坐在空蕩蕩的屋子裡頭,一聲不吭地看著報紙,張世宗初出茅廬也硬著頭皮拜訪,甚至被其他的房仲老鳥當著屋主的面前挖苦,心裡很不是滋味,但卻意外在這一輪較勁中脫穎而出。
張世宗說,屋主並沒有馬上決定,因此他抱著挫折的心情離開,但某天晚上張世宗接到屋主的電話,說是要跟他簽約,立刻不顧一切直接去屋主家,雖然光是簽約就簽到凌晨,不過他認為,好的開始是成功的一半,所幸最終順利找到買家、順利成交,也讓張世宗產生成就感而留在房仲業。
雙核心決戰千里不過,這筆交易令他難忘的不在於成交,而在於為什麼屋主當初願意把房子交給他賣?
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